REGULAMENT PROGRAM DE LOIALITATE CALA EXCLUSIVE
1. ORGANIZATORUL
Programul de loialitate CALA este organizat de CALA EXCLUSIVE S.R.L., cu sediul în Chiajna, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021003416238, CUI RO44377550, denumită în continuare „Organizatorul”.
2. DURATA PROGRAMULUI
Programul este valabil pe perioadă nedeterminată.
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta Programul în orice moment, inclusiv structura punctelor, valoarea acestora sau condițiile de utilizare, cu notificarea prealabilă a participanților.
3. CONDIȚII DE PARTICIPARE
Participarea este permisă persoanelor care:
își creează un cont pe site
furnizează date reale, complete și actualizate
Un utilizator poate deține un singur cont. Crearea de conturi multiple în scopul obținerii de beneficii necuvenite este interzisă.
4. MECANISMUL PROGRAMULUI
Pentru fiecare 10 lei cheltuiți, participantul primește 1 punct de loialitate.
Valoarea unui punct este de 0,5 lei.
Punctele se acordă exclusiv pentru comenzile plasate din contul de client.
Comenzile efectuate fără autentificare NU sunt eligibile pentru puncte, iar Organizatorul nu are obligația de a le acorda ulterior sau de a le transfera într-un cont indicat ulterior.
Punctele de loialitate se acordă numai după livrarea și finalizarea comenzii, respectiv după confirmarea că aceasta nu face obiectul unui retur, anulări sau refuz de primire.
Acordarea punctelor se realizează automat în sistemul informatic al Organizatorului doar pentru comenzile cu status „livrat”. Organizatorul își rezervă dreptul de a verifica și valida manual punctele în situații excepționale.
Organizatorul poate exclude anumite produse, categorii sau campanii promoționale de la acumularea sau utilizarea punctelor.
5. VALABILITATEA PUNCTELOR
Punctele sunt valabile 12 luni de la data acordării.
După expirare, punctele neutilizate se anulează automat, fără notificare suplimentară.
6. UTILIZAREA PUNCTELOR
Punctele pot fi utilizate pentru reducerea valorii comenzilor.
Organizatorul își rezervă dreptul de a limita procentul maxim din valoarea unei comenzi care poate fi achitat cu puncte.
Punctele:
nu pot fi convertite în bani
nu pot fi transferate între conturi
nu pot fi vândute sau cesionate
În cazul returului unui produs:
punctele aferente produsului returnat se anulează
punctele utilizate pot fi restituite în cont, după caz
7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Organizatorul nu este responsabil pentru:
erori tehnice sau disfuncționalități ale platformei
utilizarea incorectă a contului de către client
pierderea punctelor ca urmare a expirării acestora
8. FRAUDĂ ȘI ABUZ
Orice utilizare abuzivă a Programului, inclusiv:
crearea de conturi multiple
manipularea comenzilor în scopul acumulării de puncte
furnizarea de informații false
poate duce la:
anularea punctelor
suspendarea sau ștergerea contului
și, după caz, atragerea răspunderii legale.
9. PROTECȚIA DATELOR
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate disponibile pe site.
10. DISPOZIȚII FINALE
Participarea la Program implică acceptarea prezentului regulament.
Regulamentul este disponibil gratuit pe www.calaexclusive.ro.
Organizatorul își rezervă dreptul de interpretare finală a prevederilor prezentului regulament.