Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, www.calaexclusive.ro declara ca toate datele personale sunt considerate strict confidentiale si sunt utilizate doar pentru scopurile specificate.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate. In cazul oiecarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificataa Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
In general, colectam datele dumneavoastra cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o furnizati.
De exemplu, primim informatii de la dumneavoastra:
• Cand va creati un cont , ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
• Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele cardului bancar etc.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dumneavoastra in timpul vizitarii site-ului nostru web, pentru a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dumneavoasta.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor in beneficiul dumneavoastra
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
• Crearea si administrarea contului in cadrul platformei www.calaexclusive.ro
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre noi si dumneavoastra.
2. Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dumneavoastra de Client, va putem invita sa completati diferite chestionare sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.
3. Pentru marketing
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj continand informatii generale, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, etc.
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dumneavoastra prealabil.
In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dumneavoastra pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, sa oprim prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dumneavoastra.
4. Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Aceste pot include:
• Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei www.calaexclusive.ro fata de atacuri cibernetice:
• Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
• Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale.
Cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal
Ca regula generala, vom stoca datele dumneavoastra cu caracter personal cat timp aveti un cont platforma www.calaexclusive.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dumneavoastra cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastra urmatoarelor categorii de destinatari:
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
• furnizorilor de servicii IT;
In cazul in care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
In ce tari transferam datele dumneavoastra cu caracter personal
In prezent, stocam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse pe site, pentru a afla mai multe informatii despre tarile In care transferam datele dumneavoastra, precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejam securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal
Transmisia datelor dumneavoastra cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie, iar serverelle pe care sunt stocate sunt securizate.
Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastra cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin internet nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terte parti, situatie in care nu putem fi trasi la raspundere.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi In legatura cu datele dumneavastra cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dumneavoastra, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvumneavoastra cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra si dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact de pe site. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate
Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dumneavoastra cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail utilizata la deschiderea contului.
Onorarii
Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept.
Durata de raspuns
Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului In care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum doua luni.
Drepturile tertelor parti
Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.
Drepturi vizate
Accesul
Puteti sa ne cereti:
• sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
• sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
• sa va oferim alte informatii despre datele dumndeavoastra cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, etc.
Rectificarea
Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dumneavoastra cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Stergerea datelor
Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in care:
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ati retras consimtamantul sau
• dati curs unui drept legal de a va opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligatie legala in acest sens.
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dumneavoastra de stergere a datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara:
• pentru respectarea unei obligatii legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept In instanta.
Restrictionarea prelucrarii datelor
Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul In care:
• prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dumneavoastra aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta; sau
• v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare.
Portabilitatea datelor
Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar in fiecare caz numai daca:
• prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau pe incheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastra si
• prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia
Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
Luarea de decizii automate
Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:
• produce efecte juridice cu privire la dumneavoastra sau
• va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.
POLITICA DE COOKIE-URI
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezenta politică explică modul în care site-ul [www.calaexclusive.ro](http://www.calaexclusive.ro) utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își exprimă acordul cu utilizarea cookie-urilor în condițiile descrise mai jos, în măsura în care acestea nu sunt strict necesare funcționării site-ului.
2. CE SUNT COOKIE-URILE
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, utilizate pentru recunoașterea acestuia și îmbunătățirea experienței de navigare.
Cookie-urile NU conțin în mod direct date personale identificabile, dar pot deveni date personale atunci când sunt corelate cu alte informații.
3. TEMEI LEGAL
Utilizarea cookie-urilor se bazează pe:
interes legitim (cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului)
consimțământul utilizatorului (pentru cookie-uri de analiză, marketing și personalizare)
Consimțământul este exprimat prin banner-ul de cookie-uri afișat la prima accesare a site-ului și poate fi retras oricând.
4. CATEGORII DE COOKIE-URI UTILIZATE
4.1 Cookie-uri strict necesare
Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.
Exemple:
* funcționarea coșului de cumpărături
* procesarea comenzilor
* securitate și autentificare
4.2 Cookie-uri de analiză și performanță
Acestea sunt utilizate pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului (ex: pagini vizitate, comportament utilizator).
Exemple:
* Google Analytics sau echivalent
4.3 Cookie-uri de marketing și publicitate
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru:
* personalizarea reclamelor
* remarketing
* măsurarea eficienței campaniilor publicitare
Exemple:
* theMarketer
* Google Ads
5. CONSIMȚĂMÂNTUL UTILIZATORULUI
Cookie-urile neesențiale NU sunt activate fără consimțământul explicit al utilizatorului.
Utilizatorul are dreptul de a:
* accepta toate cookie-urile
* respinge cookie-urile neesențiale
* personaliza preferințele
Consimțământul trebuie să fie:
* liber exprimat
* specific
* informat
* ușor de retras
6. REFUZUL COOKIE-URILOR
Refuzul cookie-urilor neesențiale nu afectează accesul la site, însă poate limita anumite funcționalități.
Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.
7. COOKIE-URI TERȚE
Site-ul poate utiliza servicii terțe, care pot plasa propriile cookie-uri independente:
* Google LLC (Analytics, Ads)
* Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram Ads)
*theMarketer
* alte servicii de analiză sau marketing digital
Aceste terțe părți sunt responsabile pentru propriile politici de confidențialitate.
8. STOCAREA ȘI DURATA COOKIE-URILOR
Cookie-urile pot fi:
* de sesiune (șterse automat la închiderea browserului)
* persistente (stocate pentru o perioadă determinată)
Durata variază în funcție de scopul fiecărui cookie.
9. DREPTURILE UTILIZATORULUI
Utilizatorul are dreptul de a:
* retrage consimțământul în orice moment
* șterge cookie-urile din browser
* bloca utilizarea cookie-urilor
Pentru mai multe informații, utilizatorul poate consulta setările browserului sau pagina de gestionare a consimțământului de pe site.
10. SECURITATE ȘI TRANSPARENȚĂ
CALA EXCLUSIVE S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea datelor colectate prin cookie-uri.
11. MODIFICĂRI
Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice.
12. CONTACT
Pentru întrebări legate de cookie-uri va rog sa le transmiteti la adresa de email contact@calaexclusive.ro